Problema de Bandera

Buenos días, el 22 de noviembre del 2017 compre un Lote "Fin de semana feliz" y 2 cajas de bokor de $32 mxn por mi método de pago que siempre ha sido Todito Cash, todo marchaba bien pues hasta ese momento mi bandera era mexicana, pero a los 2 días después llegaría es tan esperado "black friday" realice una recarga a mi cuenta de todito cash para comprarme un paquete en el black friday y el premium que por cierto ayer 04 de noviembre del 2017 se me fue, pero cuál fue mi sorpresa al querer comprar estos paquetes, que la bandera era de Estados Unidos y no pude comprar nada, considere que era un error pues si 2 días antes compre los paquetes mencionados al principio como es que cambio de un día para otro, llevo 2 semanas esperando que se cambie para poder comprarme el premium de un año, CM Blanco le suplico me ayude a tener mi bandera mexicana de vuelta para comprar mis artículos me ya que es el único método de pago que siempre he utilizado (Todito Cash), no le entiendo mucho a esto pero tengo imágenes de la compra de los paquetes el 22 de noviembre, pero no se como subirla.

Muchísimas gracias y espero contar con su favorable ayuda, ya que el soporte nomas no ayuda en nada.

 

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Un Saludo.