Soporte Modificación de las Condiciones Generales de Contratación (C.G.C.)

Tema en 'Normas de la casa' iniciado por Cornelius, 14 Octubre 2015.

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  1. Cornelius

    Cornelius Community Team Team Seafight

    Ahoy piratas,

    El 2 de abril de 2014, Bigpoint realizará algunas modificaciones pequeñas pero necesarias a las condiciones generales de contratación

    Como sabemos que esto siempre plantea algunas dudas, queremos explicar qué vamos a cambiar y porqué.

    Resumiendo, se van a modificar las condiciones siguientes:

    • Admisibilidad (DE:1.1. 3 / EN:3. 1)
      • Por cuestiones geopolíticas, Bigpoint no permitirá registrarse a usuarios residentes en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.
      • Ahora los usuarios que comenzaran a jugar antes de cumplir los 18 años con el consentimiento de sus tutores legales quedan automáticamente vinculados por nuestras condiciones generales de contratación al alcanzar esa edad.
    • SEPA (DE:7. 4)
      • Si usas determinados métodos de pago, por ejemplo para abonar subscripciones, te informaremos sobre el próximo pago con 5 días de antelación en cumplimiento de las normas por las que se rige la SEPA (Single Euro Payments Area).
    • Obligaciones del usuario (DE:9. 1)
      • Los usuarios deben asegurarse de que cumplen con las condiciones generales de contratación y con el código de conducta.
    • Limitación de responsabilidad (DE:12. 1)
      • En caso de que un usuario incumpliera la ley por cualquier motivo durante la utilización de las plataformas de Bigpoint, Bigpoint no se hace responsable y se reserva el derecho a reclamar a la persona responsable cualquier coste derivado de su incumplimiento de la ley.
    Las nuevas condiciones generales de contratación entrarán en vigor el 02 de abril de 2014.

    Tenemos que pedir tu consentimiento explícito a estas condiciones, por lo que a partir de ese día se publicará una página especial en la que tendrás que "firmar" las nuevas condiciones generales de contratación para poder seguir jugando a Seafight.
     
  2. Cornelius

    Cornelius Community Team Team Seafight

    FAQs sobre el cambio en las condiciones generales de contratación (C.G.C.)

    Admisibilidad (anulación de cuentas de los países sometidos a embargo)

    P: Vivo en uno de los países que según las condiciones generales de contratación quedan excluidos. ¿Por qué no puedo seguir jugando a los juegos de Bigpoint?
    R: Como tal vez sepas, Bigpoint mantiene servidores en EE.UU. y la UE. Debido a las sanciones políticas o a los embargos que el gobierno de EE.UU., la UE y algunos países de la UE aplican a tu país, Bigpoint no puede seguir ofreciendo sus servicios allí.

    Si bien no todos los países mencionados están sometidos a sanciones o embargos por parte de EE.UU., la UE o sus miembros, todos los servidores de juego y de pagos de Bigpoint están conectados a una base de datos central y, por tanto, a efectos legales se cuentan como un sistema único.

    Por este motivo y dado que no tenemos los medios técnicos para restringir el acceso a los servidores en un territorio determinado, tenemos que bloquear el acceso a nuestros servicios en los servidores de EE.UU. y la UE.

    P: ¿A cuántos jugadores afecta esto?
    R: Aunque lo sentimos por todos y cada uno de los jugadores afectados, en los países mencionados su número es bastante bajo y va desde unos cientos a unos pocos miles, dependiendo del juego.

    P: ¿Se va a compensar de alguna forma o al menos a devolver el dinero de la suscripción a los jugadores afectados?

    R: Se informó a los jugadores de estos países con suficiente antelación para que pudieran gastar sus perlas y cancelar sus suscripciones, y reembolsaremos las cantidades restantes de las suscripciones que acaben después de que estas condiciones entren en vigor.

    Admisibilidad (transferencia de las obligaciones contractuales)

    P: ¿Qué significa lo de que quedo vinculado automáticamente a estas condiciones generales de contratación al cumplir los 18?
    R: Siempre hemos tenido una norma por la que las personas entre los 13 y los 18 años de edad solo pueden jugar a nuestros juegos con el consentimiento de sus tutores legales (p.ej. sus padres).

    La única modificación a esto es que ahora se especifica explícitamente que cuando esa persona cumpla los 18, los derechos y obligaciones de estas condiciones generales de contratación se transfieren del tutor legal a esa persona.

    Es decir, si tienes menos de 18 años y, por tanto, no eres "mayor de edad" en la mayoría de los países, quien sea tu tutor legal debe aceptar las condiciones para que juegues a nuestros juegos. Ahora, cuando cumplas los 18, si continúas jugando significará que aceptas automáticamente las condiciones generales de contratación.
    SEPA

    P: ¿Qué es la SEPA y qué implica?
    R: La SEPA (Single Euro Payments Area, o Zona Única de Pagos en Euros) es un sistema que armoniza las comunicaciones con los bancos al realizar pagos. En lugar de usar códigos bancarios, números de cuenta y demás diferentes para cada país, existe un único sistema internacional que emplea códigos IBAN (International Bank Account Number, o Código Internacional de Cuenta Bancaria).

    Esto solo te afecta si has adquirido alguna suscripción o realizado cualquier otro pago periódico (p.ej. paquetes Premium o potenciadores).

    P: ¿En qué consiste el período de notificación de 5 días?
    R: De acuerdo con la SEPA, es necesario informar al jugador con varios días de antelación antes de cargar un pago en su cuenta para que este pueda cancelar su suscripción si fuera necesario.

    P: ¿Qué tengo que hacer?
    R: Solo tienes que comprobar que estamos usando el código IBAN correcto (el nuevo "código bancario" y "número de cuenta"). Aparte de eso, no tienes que hacer nada más.

    Obligaciones del usuario

    P: ¿Que un jugador tenga que acatar las condiciones generales de contratación y el código de conducta no es lo normal?
    R: Por supuesto, pero pensamos que sería buena idea enfatizarlo en nuestras condiciones generales de contratación. Hay veces que algunos olvidan los buenos modales y luego se sorprenden si suspendemos o anulamos sus cuentas.

    Limitación de responsabilidad

    P: ¿Puedes poner un ejemplo de lo que significa esto?
    R: Imagina que un jugador publica un vídeo en los foros que contiene música protegida por derechos de autor y que un abogado con mala uva cree que somos responsables de la publicación y nos pone una demanda. Como nosotros no fuimos los que incumplimos los derechos de autor, le pasaremos cualquier reclamación al usuario que lo hizo.

    Esto también significa que si incurriéramos en cualquier coste para defendernos de esas alegaciones, el usuario tendrá que abonarlo, ya que nosotros no infringimos los derechos de autor.

    P: ¿Eso se aplica solo a incumplimientos de los derechos de autor?
    R: No, también se aplica a cualquier cosa que desemboque en una investigación judicial (como delitos contra el honor, incitación al odio, etc.)

    P: ¿Significa eso que ya no puedo publicar vídeos o cosas así en ningún sitio dentro de las páginas de Bigpoint?
    R: No. Pero significa que, si descubrimos que tu vídeo, texto, imagen, etc. viola la ley, entenderás que lo eliminemos.

    General

    P: ¿Qué pasa si no acepto las condiciones generales de contratación?
    R: Cuando estas condiciones entren en vigor, eres libre de no firmarlas. Sin embargo, como resultado ya no podrás seguir jugando.

    Si quieres elevar una queja formal, debes hacerlo por escrito y enviarla por correo postal a nuestras oficinas de Luxemburgo.
     
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