Email del Soporte Técnico.

Hola.

Algún moderador del foro me podría pasar el email del Soporte Técnico?

Gracias.

 

Buenos Dias, para contactar con el soporte no hay email, Desde tu cuenta de jugador te vas al Boton soporte, y desde ahi expones tu duda/queja. Si te fijas abajo derecha tienes el boton soporte.

Te dejo una foto de la pagina principal para que sepas donde es




Saludos

 

Buenas noches,

Tienes alguna otra consulta?

Un saludo

 

Hola,

Lo que sucede es que me dijeron que me contactara con el email del soporte técnico sobre un problema de pago, ya que yo anexaba recibos y todo lo demás de una Caja Gloriosa que compré y las respuestas siempre eran las mismas y sin sentido, no eran coherentes, como si de un mensaje automático se tratase. Así que un moderador me dijo que me contactara con el email del soporte técnico y que expusiera mi caso para que ellos revisaran qué había sucedido con el pago. Aquí te dejo el link de mi caso:
https://board-es.seafight.com/threads/he-comprado-la-caja-gloriosa.63073/

Si revisas mi caso y tienes algo para aportarme te lo agradecería de antemano, ya que el pago lo hice hace un mes exactamente y perder 74 dólares no le gustaría a nadie... si no lograra arreglar mi asunto no habría problema, pero de todas formas me decepciona un poco por parte del equipo de soporte de pagos por su negligencia e incompetencia sobre mi caso, ya que envié como 20 tickets y esperé muchos días y siempre respondían lo mismo y cosas sin sentido.

Por su atención, muchas gracias.

 

Buenas Noches

Este tema lo pasabas al soporte normal o al de pagos?

Saludos

 

Hola,

Lo pasaba al soporte de pagos.

Gracias por tu respuesta.

 

Buenos Dias,

Paso info al responsable a ver si te pueden solucionar algo.

Saludos!

 

Hola davirojasg,

No creo que el soporte de pagos te haya entregado "respuestas sin sentido", tampoco creo que sea muy diferente a la que entregaremos nosotros desde el soporte técnico, sin embargo, puedes exponer tu caso y tu problema al soporte técnico para que podamos ayudarte o informarte de que ocurre con tu compra. Tus compañeros ya te han explicado como puedes encontrar la opción de "soporte" para que puedas enviar un formulario de contacto.

Saludos

 

Primero que todo, me refería a respuestas sin sentido, ya que el mensaje era automático, no me daban una buena razón del por qué no se me entregó el paquete cuando adjunté recibos de pago y el número de transacción como corresponde. Alguien con sentido común y con un buen raciocinio sabe de que le deben de dar una buena razón, debido a que estás anexando todo lo que te piden.

De todas maneras, gracias por sus respuestas, me rindo aquí. Es una lástima que el equipo de soporte en vez de ayudar a los usuarios hagan todo lo contrario.

Pueden cerrar el tema

 

el primer mensaje es automatico solo sirve para confirmar que tu mensaje fue recibido

 

Hola davirojasg,

Claro que queremos ayudarte, sin embargo necesitamos más información y por dicho motivo pedimos siempre que nos escriban directamente al soporte a través de un formulario de contacto y así poder investigar tu caso más a fondo.

Saludos

 

Pero cuando dan la respuesta siempre es la misma dependiendo del tipo de problema de pago que escojas. Ejemplo: Paquete ahorro, Lista negra, Paquete de principiante, etc... siempre es la misma.

Y dónde está eso?

 

Buenas


Cuando vas a enviar al soporte debes seleccionar pagos, en vez de problemas de juego.


Saludos

 

Hola,

Es lo que he hecho todo este tiempo, pero no me han podido ayudar. Lo dicho, hermano, perdí el dinero.

Adiós, gracias a todos por su colaboración

 

Yo tuve un problema de pago con mi cuenta y mandé al soporte y me ayudaron, en 2 días me resolvieron mi problema, aunque Cornelius, luego se ponen exigentes al pedir datos adjuntos y cosas así por el estilo. Pero en todo lo que he mandando al soporte esta bien.

 

Hola!

Tras 24 horas sin actividad, procedo a cerrar el tema.

Saludos!!